Nuestro Compromiso

En Ranwey, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que tu experiencia de compra sea excelente. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios y el proceso para realizar reclamos, buscando ofrecerte claridad y soluciones efectivas.

Proceso de Cambios (Productos NO Personalizados)

Si necesitás cambiar un producto que no ha sido personalizado, seguí estos simples pasos:

• 1
  Realizá una Nueva Compra: Adquirí el nuevo talle o producto que deseás directamente en nuestra tienda online. Esto asegura la disponibilidad del artículo y agiliza el proceso.
• 2
  Solicitá tu Etiqueta de Devolución: Ponete en contacto con nosotros a través de [Email de contacto de Ranwey] para informarnos sobre el cambio. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver el producto original.
• 3
  Devolvé el Producto Original: Empacá el producto que querés cambiar, asegurándote de que esté en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin uso, con etiquetas originales, etc.). Pegá la etiqueta de envío en el paquete y despachalo.
• 4
  Recepción y Reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso del valor correspondiente a la compra original. Tené en cuenta que del monto total a reembolsar se descontará el costo del envío generado por la devolución.

Importante: Este proceso de cambio es aplicable únicamente a productos que NO hayan sido personalizados (ej. con nombres, números o diseños especiales solicitados por el cliente).

Productos Personalizados

Debido a la naturaleza única de los productos personalizados, estos artículos no son elegibles para cambios ni devoluciones, excepto en casos de defectos de fabricación comprobables.

Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles de personalización antes de confirmar tu pedido.

Reclamos y Consultas

Si recibiste un producto con algún defecto de fabricación o si hubo un error en tu pedido, por favor contactanos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción a través de [Email de reclamos de Ranwey] o llamanos al [Número de teléfono de Ranwey]. Incluí tu número de pedido y, si es posible, fotos del inconveniente para agilizar la solución.

Cada reclamo será evaluado individualmente por nuestro equipo de atención al cliente. Nos comprometemos a ofrecerte una respuesta y una solución adecuada en el menor tiempo posible.